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購物常見問題

購物流程說明?

我們提供您簡單又安全的購物環境,簡易的操作流程讓您充分享受網路購物的樂趣。
選定商品 → 登入 → 填寫資料 → 完成訂購
(1) 第一次購物: 選擇商品 → 點選「加入購物車」 → 點選右上方結帳 → 輸入慣用電子信箱 及驗證圖碼 → 點選輸入電子信箱,開始填寫訂單 → 進入結帳畫面,確認商品金額、運送付 款及訂購收件人資料 → 確認訂購 → 完成購物。
(2) 會員購物: 選擇商品 → 點選「加入購物車」前往結帳 → 點選右上方結帳 → 輸入會員 帳號密碼 → 進入結帳畫面,確認商品金額、運送付款及訂購收件人資料 → 確認訂購 → 完成購物。

訂購完成後,訂單是否即刻成立?

在您完成線上訂購程序以後,本系統會自動經由簡訊或其他方式寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,本公司保留是否接受您的訂單的權利。
如果本公司確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他本公司無法接受訂單之情形,本公司會直接通知配合廠商出貨,不另行通知,但是您可以在網站上查詢出貨狀況。
若交易條件有誤(如網站或對應之銷售網站價格錯誤)、收件資訊有誤或不明以致無法配達(如姓名、手機號碼、地址有誤或填寫郵政信箱)、商品沒有存貨、或有本公司無法接受訂單之情形,將透過電話、簡訊、電子郵件或其他方式通知您,且不會處理您的訂單。 如果您已經支付相關費用,本公司將盡快全額退款給您,不再對您承擔進一度責任。

訂購完成,訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單一經成立將於24小時內進入備貨排程無法異動訂單,若有訂單問題,請來電客服專線(02)2203-2000(週一至週五9:00~17:00) ,將由專人為您處理。

如何查詢目前訂單的處理情況?

請您登入「帳戶管理」>>「訂單查詢」即可查詢該訂單的處理狀態。

任選組合優惠購物說明?

任選組合優惠商品,須於該優惠組合區內,加入商品組合清單內,再加入購物車即可。

我想購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

商品若遇缺貨,統一於商品簡介說明預計到貨時間,若商品到貨將於產品頁面直接開放販售。

如何使用優惠折價券呢?

結帳時系統會自動帶出您的優惠折價券,請自行選取欲使用的優惠折價券即可。

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